INTICO S.A. presenta al mercado una robusta solución de Telefonía IP CCI, capaz de integrar multiples sucursales y anexos, con herramientas profesionales de grabaciones de llamadas, reportes de concurrencia, voice mail, hunting, entre otras grandes potencialidades de una SIP.
Visualización del Call Center
Panel en pantalla computacional para ver en línea estado del Call Center, el supervisor observa estado de la fila de llamadas en espera y agentes activos para atención de llamadas.
Las principales funcionalidades que incorpora la solución de telefonía IP propuesta son las siguientes:
M últiples opciones operadora automática
- Panel de operadora en PC vía Web
- Completa funcionalidad de correo de voz incorporado a correo electrónico
- Llamadas de entrada y salida a través red telefónica publica e Internet
- Registro detallado de llamadas
- Usuarios (teléfonos) remotos a través de Internet.
- Administración remota vía Web
Funciones adicional que pueden habilitar a futuro
- Call Center para llamadas de entrada y/o salida
- Grabación de llamadas
- Integración con Base de Datos
- Discador predictivo
- Discador asistido
- Servidor de Fax (envía los fax al correo electrónico)
- 100% Compatibilidad con Cisco, Polycom y Grandstream.
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Teléfono IP modelo INT2000: SIP, tipo ejecutivo, manos libres, visor, abatible, alfanumérico, dos puertas red, 7 botones programables, conectividad PoE (Power Over Ethernet), registro de números de entrada, perdidos, salida.
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Teléfono IP modelo INT 200 tipo standard, manos libres, visor numérico, dos puertas red registro de llamadas perdidas, llamadas recibidas, números discados. |
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Adaptador IP, permite dos conexiones para teléfonos análogos o interconectar central telefónica de sedes o filiales regionales (previa evaluación técnica), Pass-through Port.
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Servidor raqueable, 3 U, chasis metálico en 19” con software incorporado para 120 anexos y funciones.
Display de 4 líneas para ver funcionamiento del sistema y grupos ACD, disco duro de 80 GB , dos tarjetas red con 5
conexiones, Fuente de poder redundante,
2 º disco duro de 80 GB espejado
Ampliable a:
Hasta 4 PRI o 48 líneas análogas,
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Mercado objetivo
- Todo tipo de empresas que requieren tecnología en sus comunicaciones,
- Comunicación con usuarios móviles y sucursales a través de telefonía IP
- Empresas que requieren soluciones de Call Center
